Como un avance sustancial en la defensa de los derechos de los consumidores, calificó el Seremi de Economía de Los Lagos, Francisco Muñoz, el proyecto de ley que propone ampliar las facultades de los usuarios en materias tales como compra de medicamentos a distancia o cambios inesperados de pasajes aéreos.

En compañía del presidente de la Cámara de Comercio de Castro, Julio Candia; de la presidenta de la Asociación de Consumidores Chiloé Activo, Diela Alarcón; del Consejero Regional Federico Krüger; y del Director Regional de SERNAC, Miguel Lopez, la autoridad regional explicó el contenido del proyecto legal que suscribió el Presidente Sebastián Piñera hace algunos días.

De acuerdo a Francisco Muñoz,  "la agenda Pro Consumidor busca mejorar la calidad de vida de las personas, abordando temas en los que todavía hay brechas".  Agregó que comprende las criticas que pudieran haber manifestado los consumidores en esas materias y es por ello -señaló- que el Gobierno se está haciendo cargo, a fin de que se respeten  los derechos de los consumidores

El proyecto de ley  busca simplificar trámites y procedimientos en 5 aspectos fundamentales:

1.- Facilitar que el usuario pueda poner término a los contratos de servicios.

2.- Simplificar la venta on line de medicamentos.

3.- Impedir que se limite el derecho a retracto en compras electrónicas.

4.- Mejorar y agilizar la compensación en caso de sobreventa de pasajes aéreos.

5.- Posibilitar la elección del tipo de garantía de productos.