Crell en fase final de certificación en Sistema de Gestión de la Continuidad Operacional
La Norma Técnica de Calidad de Servicio que rige a las distribuidoras eléctricas en el país desde diciembre del 2017, señala en su artículo 1.10, que se debe implementar un Sistema de Gestión de la Continuidad Operacional, de acuerdo a la Norma ISO 22.301, proceso que debe estar concluido a enero del 2020.
Es así como la cooperativa Crell, junto a las otras 6 cooperativas eléctricas del país que se agrupan en Fenacopel, comenzaron el proceso de implementación en abril del 2018, proceso que para la cooperativa Crell culminó exitosamente a principios del presente mes, con la auditoría externa, para ya en el mes de enero contar con la certificación respectiva.
Respecto de este proceso, el Gerente de Explotación y Energía de Crell, Manuel Saavedra, explicó: “Las siete cooperativas que conforman Fenacopel han estado trabajando en conjunto y cumpliendo hitos en forma paralela en el proceso de implementación, y se hicieron capacitaciones y talleres a los líderes del proceso en cada cooperativa, para después seguir con el trabajo específico en cada una de ellas, con la meta de obtener la certificación ISO”.
“Nos hemos capacitado, no sólo las jefaturas, sino también los colaboradoes y estamos empoderados y cada uno sabe cuál es el rol que debe cumplir dentro de una estrategia en caso de alguna contingencia de alto impacto. Es la unión de todos para que en caso de alguna contingencia disruptiva podamos entregar a nuestros cooperados y usuarios una respuesta para asegurar la continuidad operacional junto con el respaldo de canales de atención y soporte. En materia administrativa crear nuevos procedimientos, un ordenamiento y en materia presupuestaria tener un ítem de resguardo para estos casos. En caso de algún plan de acción u contingencia que nos solicite SEC, nos permite tener respuestas más efectivas, cuando tengamos que preparamos para eventos climáticos, por ejemplo, ya sabemos con qué recursos vamos a contar, cuáles son las ampliaciones de estos recursos en cuanto a recursos humanos y materiales” explicó el Sr. Saavedra también encargado del proceso de implementación.
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