Siete de cada diez habitantes de la Región de Los Lagos perciben que la delincuencia ha aumentado en los últimos seis meses (69%). Ese es uno de los principales hallazgos de la séptima edición de la Encuesta Gente del Sur-USS, desarrollada por la Fundación Gente del Sur y la Universidad San Sebastián, a través de su Facultad de Economía, Negocios y Gobierno. La percepción de inseguridad es aún mayor a nivel nacional, donde alcanza un 77%. En el ámbito local, un 63,2% de los encuestados señala haber notado un alza en su comuna y un 44,9% reconoce más delitos y violencia en su propio barrio.

En este contexto, la seguridad pública vuelve a situarse como la principal preocupación ciudadana, con un 36,1% de menciones. En segundo lugar, aparece la situación económica (20,0%), seguida por la salud (11,1%). Más atrás se ubican la descentralización (8,5%) y la lucha contra la corrupción (8,2%). La vivienda (6,7%), educación (4,3%), conectividad (2,8%), medioambiente (1,7%) y cultura (0,4%) cierran el listado.

Municipalidades marcan histórico repunte en confianza ciudadana

El ranking de confianza institucional vuelve a ser liderado por Bomberos, con un sólido 90,1% de respaldo. Le siguen Carabineros (57,4%) y la PDI (51,4%). Entre las instituciones mejor evaluadas también destacan las universidades (48,4%), las Fuerzas Armadas (46,5%) y la radio (45,0%).

Uno de los datos más llamativos es el fuerte repunte de las municipalidades, que alcanzan un 30,9% de confianza, 17 puntos porcentuales más que en agosto de 2024. El Gobierno Regional también muestra un avance significativo, subiendo a 19,2% (+9,6 pp).

Por primera vez desde que se realiza esta encuesta, iniciada en agosto de 2023, se midió la Contraloría General de la República, institución que debuta con un 43,3% de confianza. En contraste, los parlamentarios (4,4%) y los partidos políticos (2,4%) se mantienen en el fondo de la tabla.

Hardy Knittel, director ejecutivo de Fundación Gente del Sur, valoró la continuidad del estudio “estamos tranquilos y orgullosos que en dos años estamos sacando ya la séptima encuesta donde se les toma la percepción a los habitantes de las 30 comunas de la región”, al tiempo que entregó su visión sobre los resultados de esta nueva entrega.

“Los habitantes de esta región están pesimistas con la economía, casi el 80 % cree que esta región ha perdido dinamismo y el dinamismo se ha perdido según la opinión de ellos, por excesiva burocracia, permisología, poca inversión pública. Igual hay que destacar que Bomberos, Carabineros, la PDI y las Fuerzas Armadas están en primer lugar de confianza en instituciones. Mientras que en el suelo los partidos políticos, los parlamentarios y también la delegación presidencial”, dijo.

Respecto a los resultados en materia de confianza, destacó que “hay dos saltos que llaman la atención: La Contraloría General de la República, antes no la habíamos tomado y salta importante 43% aprobación y las municipalidades que normalmente marcan 10 12 puntos, ahora llegan a más de 30 puntos de aprobación”.

Para Vivian Pinilla, presidenta de la Fundación Gente del Sur, “la encuesta ofrece insumos sólidos para guiar las acciones municipales y reforzar el diálogo entre autoridades y habitantes. Ese es precisamente uno de los desafíos que nos planteamos como Gente del Sur: entregar antecedentes para la toma de decisiones de la autoridad, recogiendo la opinión de los habitantes de nuestra región”.

Valoración de la democracia

La séptima edición de la Encuesta Gente del Sur–USS volvió a indagar en la percepción de la ciudadanía de la Región de Los Lagos sobre la democracia. Los resultados muestran que este sistema político sigue siendo el preferido: un 83,7% lo valora por sobre cualquier otra alternativa. No obstante, un 48,9% admite que en circunstancias extremas podría preferir un gobierno autoritario. Solo un 10,5% considera justificada la violencia con fines políticos.

La valoración de la democracia ha mostrado una tendencia al alza en los últimos dos años: pasó de un 75,8% en agosto de 2023 a un 82,2% en marzo de 2025, hasta llegar al 83,7% en la actual medición.

Pesimismo económico

A la hora de analizar la situación económica regional, solo un 13,3% de los encuestados la calificó de buena, un 53,6% la considera regular y un 31,9%, de mala (+1,5% respecto a hace un año), lo que revela que un sector importante de los encuestados tiene una visión pesimista. En cuanto a la percepción personal de la situación económica, un 16,5% la considera buena, un 45,0% regular y un 38,4% mala.

“Más allá de los números, lo que refleja la encuesta es una sensación instalada de estancamiento. La ciudadanía percibe que los trámites excesivos, la falta de inversión pública y la incertidumbre regulatoria frenan las oportunidades de crecimiento. Es un llamado a avanzar en medidas concretas que devuelvan dinamismo a la economía regional”, señala Sergio Hermosilla, vicerrector de la Universidad San Sebastián sede De la Patagonia.

Consultados sobre los factores que impiden el desarrollo regional, un 58,0% apuntó a la excesiva burocracia y permisología para nuevos proyectos, un 23,4% a la baja inversión pública en infraestructura y un 13,8% a la falta de claridad en las reglas para la inversión privada.

Dos de cada tres encuestados usan inteligencia artificial

Una de las novedades de esta edición de la Encuesta Gente del Sur–USS fue la consulta sobre el conocimiento y uso de herramientas de inteligencia artificial. Los resultados muestran un alto nivel de familiaridad: el 98,2 % de los encuestados dice conocer la IA y un 66,8% reconoce haber utilizado alguna aplicación vinculada a esta tecnología.

Los principales usos se relacionan con la resolución de dudas y búsqueda de información (60,2%), la productividad profesional o académica (27,8%) y el aprendizaje personal (26,3 %). En cuanto a las preferencias, ChatGPT lidera con un 55,8%, seguido por Google Gemini (37,9%).

Sobre la Encuesta Gente del Sur-USS

La Encuesta Gente del Sur–USS es un estudio cuantitativo con muestreo aleatorio regional. Se realiza mediante la técnica CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), con base en un cuestionario estructurado autoaplicado. La muestra de esta séptima entrega incluyó 1.044 casos exitosos, con resultados en 29 de las 30 comunas de Los Lagos (97 % de cobertura), levantados entre el 2 y el 18 de agosto de 2025.

La muestra considera personas de ambos sexos, de todos los tramos etarios y niveles socioeconómicos. El nivel de error muestral fue de un 3,03 %, con un 95 % de confianza. La medición estuvo a cargo de la consultora Studio Público, con experiencia en estudios de opinión pública.

Esta entrega también abordó materias de interés como la percepción de la situación laboral personal de los encuestados, la opinión frente al caso de licencias médicas y viajes al extranjero, las razones del fraude de las licencias, las posibles acciones contra los infractores y sus resultados. Todos los resultados de la Séptima Encuesta de Opinión Pública Gente del Sur–USS para la Región de Los Lagos están disponibles para su descarga en la web www.gentedelsur.cl