Priorizando la atención remota
Esta medida busca que los pacientes puedan acceder a información oportuna sin necesidad de desplazarse presencialmente hasta el recinto. De esta manera, se contribuye directamente a disminuir la congestión en el Consultorio Adosado de Especialidades (CAE), servicio que diariamente recibe una alta afluencia de personas.
Desde la Dirección del HPM, enfatizan que solo deben asistir al establecimiento aquellas personas que ya cuentan con una cita confirmada y una hora médica asignada.
¿Cómo consultar por una hora médica?
Para resolver dudas sobre el estado de una atención, una interconsulta o gestionar una hora de especialidad, el Hospital Puerto Montt dispone de la línea telefónica 600 360 0196, opción 3, disponible de lunes a viernes.
A través de este canal, un ejecutivo registrará cada solicitud y se comunicará posteriormente con el usuario para entregar la respuesta requerida, garantizando una atención más eficiente.
El compromiso con nuestros pacientes
Al respecto, el Dr. Alan Bazán, jefe del Departamento Ambulatorio del HPM, señala: "queremos evitar que las personas realicen viajes innecesarios al hospital solo para consultar por una hora médica. Nuestro objetivo es acercar la información a los usuarios y entregar respuestas oportunas a través de canales remotos, facilitando así su acceso a la atención de salud".
Considerando que el CAE HPM realiza en promedio más de 2.000 atenciones diarias, el uso de estos canales digitales y telefónicos es fundamental para optimizar los flujos de atención y reducir los tiempos de espera.
Finalmente, el Hospital Puerto Montt reitera el llamado a la comunidad a utilizar los medios de contacto disponibles antes de acudir presencialmente, permitiendo una experiencia más expedita y organizada para todos los usuarios.
